Dasar bayaran balik
Kami ingin anda berpuas hati dengan pembelian anda. Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya, anda boleh memulangkan item anda dalam tempoh 14 hari dari tarikh pembelian untuk mendapatkan bayaran balik.
Kelayakan untuk Pemulangan:
Item mestilah tidak digunakan, dalam keadaan asal, dan lengkap dengan semua pembungkusan dan aksesori asal.
Jika pembungkusan asal tidak tersedia, sila bungkus semula item anda dengan selamat dalam kotak yang kukuh bersama bahan pelindung yang sesuai.
Item promosi jualan adalah jualan akhir dan tidak boleh dipulangkan atau dibayar balik kecuali terdapat kecacatan pengilang.
Cara untuk Memulakan Pemulangan:
Hubungi pasukan sokongan pelanggan kami di support@feetyfirst.com untuk meminta kebenaran pemulangan dan mendapatkan alamat pemulangan yang sesuai.
Sertakan resit asal atau bukti pembelian anda bersama pemulangan.
Anda bertanggungjawab untuk kos penghantaran pemulangan. Kos penghantaran tidak akan dikembalikan.
Kami mengesyorkan menggunakan kaedah penghantaran yang boleh dijejaki untuk memastikan pemulangan anda sampai dengan selamat.
Bayaran Balik (jika berkenaan):
Sebaik sahaja pemulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel mengenai kelulusan atau penolakan bayaran balik anda.
Jika diluluskan, bayaran balik anda akan diproses dalam tempoh 3 hari bekerja dan dikreditkan ke kaedah pembayaran asal anda.
Sila benarkan masa tambahan untuk pihak bank atau syarikat kad kredit anda memproses bayaran balik tersebut.
Bayaran Balik Lewat atau Tidak Diterima:
Jika anda belum menerima bayaran balik selepas 7 hari bekerja, sila ikut langkah berikut:
- Semak semula akaun bank anda.
- Hubungi syarikat kad kredit anda.
- Hubungi bank anda.
Jika anda telah melakukan semua perkara di atas tetapi masih belum menerima bayaran balik, sila hubungi kami di support@feetyfirst.com.
Pertukaran:
Kami pada masa ini tidak menawarkan perkhidmatan pertukaran. Jika anda memerlukan saiz atau produk yang berbeza, sila pulangkan item asal anda untuk bayaran balik dan buat pesanan baharu.
Pertanyaan?
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai polisi pemulangan kami, sila hubungi kami di support@feetyfirst.com.