Política de reembolso
Queremos que você fique satisfeito com sua compra. Se não estiver completamente satisfeito, você pode devolver seu item dentro de 14 dias a partir da data da compra para receber um reembolso.
Elegibilidade para Devoluções:
Os itens devem estar sem uso, em sua condição original e com toda a embalagem e acessórios originais.
Se a embalagem original não estiver disponível, por favor, embale seu item com segurança em uma caixa resistente com materiais protetores adequados.
Itens em promoção são venda final e não podem ser devolvidos ou reembolsados, a menos que apresentem defeito de fabricação.
Por favor, note: Todas as devoluções estão sujeitas a uma taxa de reposição de 20%, que será deduzida do valor do seu reembolso.
Envio Internacional e Prazos de Entrega:
Por favor, esteja ciente de que o envio internacional envolve logística complexa, incluindo múltiplas transferências entre transportadoras e procedimentos de liberação alfandegária tanto no país de origem quanto no de destino. Esses processos, juntamente com possíveis interrupções causadas pelo clima ou outros eventos de força maior, estão além do nosso controle direto e podem causar atrasos imprevistos.
Portanto, só podemos processar um reembolso por não entrega se seu pedido não for recebido após 60 dias da data original do pedido. Reclamações por não entrega feitas antes desse prazo de 60 dias não serão elegíveis para reembolso, pois o pacote ainda pode estar em trânsito ou passando pela liberação alfandegária.
Como Iniciar uma Devolução:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail support@feetyfirst.com para solicitar uma autorização de devolução e receber o endereço correto para envio.
Inclua seu recibo original ou comprovante de compra junto com a devolução.
Você é responsável pelos custos de envio da devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Recomendamos usar um método de envio rastreável para garantir que sua devolução chegue com segurança.
Reembolsos (se aplicável):
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, notificaremos você por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado em até 3 dias úteis e creditado no seu método de pagamento original, descontada a taxa de reposição de 20%.
Por favor, aguarde um tempo adicional para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe o reembolso.
Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos:
Se você não recebeu seu reembolso após 7 dias úteis, siga estes passos:
- Verifique novamente sua conta bancária.
- Entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito.
- Entre em contato com seu banco.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail support@feetyfirst.com.
Trocas:
No momento, não oferecemos trocas. Se precisar de um tamanho ou produto diferente, por favor, devolva seu item original para reembolso e faça um novo pedido.
Dúvidas?
Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail support@feetyfirst.com.